Mô hình được phường Mông Dương triển khai nhằm cụ thể hóa mục tiêu chuyển đổi số của tỉnh Quảng Ninh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân tại cơ sở.
Trợ lý ảo AI được tích hợp trên nền tảng Một cửa điện tử, hỗ trợ tra cứu thông tin, hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ, nhắc việc theo tiến độ và theo dõi trạng thái giải quyết thủ tục. Cùng với đó, Robot Bellabot Pro được bố trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường để hỗ trợ tiếp nhận, hướng dẫn người dân và tăng tính trực quan trong phục vụ.
Tại buổi lễ, các đại biểu đã nghe báo cáo quá trình triển khai, xem phóng sự giới thiệu tính năng hệ thống và trực tiếp trải nghiệm hoạt động của Trợ lý ảo AI và Robot Bellabot Pro.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Mạnh Cường, Giám đốc Sở KH&CN Quảng Ninh nhấn mạnh: Việc đưa Trợ lý ảo AI vào hoạt động không chỉ tạo ra bước tiến mới trong cải cách hành chính của phường Mông Dương, mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm. Đây là mô hình tiên phong, phù hợp định hướng chuyển đổi số của tỉnh Quảng Ninh và tin rằng, khi được vận hành nghiêm túc, hệ thống sẽ mang lại hiệu quả thiết thực, hỗ trợ cán bộ giảm tải công việc, đồng thời giúp người dân tiếp cận dịch vụ nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn.
Mô hình Trợ lý ảo AI giúp tra cứu thông tin, hướng dẫn quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm áp lực cho bộ phận Một cửa, nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục. Không phô trương, không hình thức, mục tiêu rõ ràng: phục vụ tốt hơn, nhanh hơn, chuẩn hơn.
.svg){kind=icon}
